Reembolso e devoluções

Comida é produto perecível

Açaí, sorvete, crepe e café da manhã são feitos na hora do seu pedido. Por isso não dá para trocar ou devolver um item que já foi preparado e entregue, a não ser que tenha algo errado com ele.

Cancelar antes do preparo

Se você avisar antes de a gente começar a preparar, o pedido é cancelado e o valor volta integral. Chame no WhatsApp (91) 98804-3450 assim que decidir.

Se veio errado ou com problema

Fale com a gente no mesmo dia da entrega, pelo WhatsApp, com o número do pedido e uma foto do item. A gente resolve de um destes jeitos, o que você preferir:

• refazemos o item e entregamos de novo, sem custo;
• devolvemos o valor daquele item;
• deixamos o valor como crédito para o próximo pedido.

Como o dinheiro volta

O estorno sai pelo mesmo meio do pagamento. No Pix, cai em até 2 dias úteis. No cartão de crédito, aparece na fatura seguinte, no prazo do banco. No boleto, precisamos dos seus dados bancários para o depósito.

Direito de arrependimento

O Código de Defesa do Consumidor dá 7 dias para desistir de uma compra feita pela internet. Para alimentos preparados na hora esse direito vale enquanto o pedido não foi preparado, pela própria natureza do produto.

Última atualização: setembro de 2026.